Questions fréquentes

On ne s'inscrit pas soi-même : un compte se crée à partir d'une invitation. Demandez-la au chef de maison ou au chef de famille. Il vous envoie un lien par e-mail (personnel, utilisable une fois, valable 7 jours) ou vous donne un lien à partager ou un QR code. En l'ouvrant, vous choisissez votre mot de passe et vous arrivez dans la famille.

Il a sans doute expiré, déjà servi ou été révoqué. Regardez d'abord dans les indésirables si vous attendez un e-mail, puis demandez au chef de maison ou au chef de famille de vous en renvoyer un nouveau. Si vous n'en connaissez aucun, écrivez à qpq@jp-sartoris.online.

Quand on rejoint une famille par un lien partageable, l'accès reste « En attente » tant que l'adresse e-mail n'est pas confirmée. Ouvrez le message reçu et cliquez sur le lien de vérification. Le lien est valable 24 heures. Il n'est pas arrivé ? La page propose de le renvoyer (trois fois par heure au plus).

Sur l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Il est valable une heure. Le mot de passe doit compter au moins 12 caractères mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux (ou 14 caractères sans caractère spécial, ou une phrase de passe de 7 mots).

Dans « Mon profil » (ouvrir mon profil) : le nom affiché et l'adresse se modifient dans « Informations personnelles » (un changement d'adresse se confirme depuis la nouvelle boîte). Le mot de passe se change dans Sécurité.

Pour quitter une famille, ouvrez sa page et choisissez « Quitter la famille ». Pour supprimer votre compte, écrivez à qpq@jp-sartoris.online. À la suppression, votre nom, votre adresse et vos accès sont effacés ; ce qui sert à l'inventaire de la famille (objets créés, réponses ayant servi à une attribution, historique) reste, sous la mention « Ancien membre ». Le dernier chef d'une maison doit d'abord désigner un successeur.

« Coup de cœur » : vous voulez vraiment l'objet (demande prioritaire). « Intéressé si personne n'en veut » : vous le prendriez si personne ne le réclame, un coup de cœur passe toujours avant. « Pas intéressé » : vous n'en voulez pas. Tant que vous n'avez rien répondu, l'objet reste « à voir ».

Toutes les personnes de la famille voient les réponses de tous : c'est ce qui permet de s'arranger entre soi. Seuls les montants des achats faits à plusieurs restent privés (voir la rubrique « Achats à plusieurs »).

Choisissez simplement une autre réponse. Appuyer une seconde fois sur la réponse déjà active la retire : l'objet redevient « à voir ». Attention : une fois l'objet attribué, les choix sont figés (voir « Attribution et accords »).

Lancez « Tri rapide » depuis le menu de la maison : les objets arrivent un par un, en plein écran. Glissez la photo vers la droite pour un coup de cœur, vers le haut pour « Intéressé si personne n'en veut », vers la gauche pour « Pas intéressé ». Les trois boutons ronds et les flèches du clavier font pareil ; « Annuler » revient sur la dernière réponse.

Dans « Mes choix », en bas de l'écran : toutes d'un coup ou une sorte à la fois (coups de cœur, « si personne n'en veut », pas intéressé, objets que vous gardez). Vous pouvez y changer d'avis sans ouvrir la fiche. Pour retrouver un objet précis, la loupe cherche dans les titres, descriptions, catégories et pièces.

Oui, mais seulement avec sa procuration, qui est nominative et qu'elle confirme elle-même. Un chef de maison la demande depuis la page de la famille (« Demander sa procuration ») : la personne reçoit la demande par e-mail et dans l'application (cloche, « À faire », page « Procurations ») et l'accepte ou la refuse ; une fois traitée d'un côté, la demande disparaît de l'autre. Une fois acceptée, ce chef de maison, et lui seul, trouve « Saisir à la place d'un membre » sur chaque fiche. La mention « saisi par… » reste visible et la personne peut changer sa réponse elle-même. Elle ou lui peuvent rompre la procuration à tout moment ; sans procuration acceptée, personne ne répond à sa place.

Quand vous vous êtes mis d'accord, ouvrez la fiche de l'objet et indiquez dans « Qui garde cet objet ? » la personne qui repart avec. Si personne d'autre n'a de coup de cœur, c'est enregistré tout de suite. Sinon, l'objet passe « En attente d'accord » (voir la question suivante).

Trois raisons possibles : tous les membres n'ont pas encore répondu (la fiche liste ceux qui n'ont pas voté, et le chef de maison peut les relancer ou, en cas de blocage, débloquer la situation) ; le chef de maison a réservé ce geste aux chefs dans les réglages ; ou l'objet est déjà gardé. Dans ce dernier cas, « Remettre dans le processus » sur la fiche rend l'objet à tout le monde.

Personne ne tranche à votre place : pas de tirage au sort, pas de décision automatique, pas de validation tacite. L'objet apparaît dans « Demandes multiples » et en haut de « Mes choix », dans « À régler avec les autres ». Parlez-en, puis l'une des personnes clique sur « Je le laisse à… » ou « Je le garde ». L'attribution n'est enregistrée qu'après l'accord explicite de l'autre, et personne d'autre, pas même un chef de maison, ne peut renoncer à sa place.

Relancez d'abord la personne (« Relancer »). Si rien ne bouge, un chef de maison peut ouvrir « Débloquer (chef de maison) » sur la fiche de l'objet, choisir qui garde et valider avec « Désigner quand même ». Les membres qui n'ont pas répondu sont alors classés « Pas intéressé » sur cet objet, l'historique le mentionne et la garde peut être annulée. À n'utiliser qu'en cas de blocage : cela ne remplace pas l'accord d'une personne qui a un coup de cœur, qui doit toujours renoncer elle-même.

Ouvrez la demande depuis la cloche ou « Demandes multiples ». Pour un objet en un seul exemplaire, deux réponses : « Je renonce en faveur de… » la personne, ou « Je garde l'objet ». Pour un objet en plusieurs exemplaires, la demande porte sur une part : vous répondez « D'accord, … en prend… » ou « Je refuse cette demande », qui remet cette part en discussion. Personne ne peut renoncer à votre place, pas même un chef de maison (sauf si vous lui avez accordé une procuration) ; sans réponse, des rappels s'affichent dans la cloche, et c'est tout.

Chacun prend sa part sur la fiche, dans la limite des exemplaires disponibles. Une part prise par erreur se rend avec « Rendre ma part » : les exemplaires redeviennent disponibles. Chaque gardien récupère ensuite sa propre part.

Ouvrez « Récupération » dans le menu de la maison : vos objets y sont rangés par pièce, avec leur photo. Cochez la case quand vous l'avez en main : l'objet passe dans « Déjà récupérés » et les autres savent qu'il est parti. Vous ne pouvez cocher que vos propres objets.

Décochez-la dans « Déjà récupérés » : l'objet revient dans « À récupérer ». Rien n'est définitif.

Dans « Récupération », le filtre « Personne » permet de choisir un membre, ou « Toute la famille », puis « Afficher ». C'est pratique pour préparer un déménagement ou un partage de camionnette. Seul le gardien peut cocher sa part.

On les appelle des objets orphelins. La page « Objets orphelins » les rassemble : ce sont les objets pour lesquels tous les membres ont répondu « Pas intéressé ». Un objet pour lequel il manque encore des avis n'y figure pas. Appuyez sur « Je m'en occupe » : l'objet passe dans « En cours » et les autres savent que vous vous en chargez.

Dans « En cours », choisissez « Objet vendu », « Objet donné » ou « Objet recyclé ». Pour une vente, il faut avoir enregistré un réseau de vente dans votre profil (« Mes réseaux de vente » : Leboncoin, Vinted…). Le lien de l'annonce et le prix sont facultatifs ; s'il est indiqué, le prix est visible des membres de la maison.

« Je ne m'en occupe plus » remet l'objet à disposition des autres. Un résultat indiqué par erreur se corrige avec « Rouvrir », qui remet l'objet « En cours ». Un chef de maison peut aussi libérer un objet dont la personne ne s'occupe plus.

À la création de l'objet (« Cet objet a été acheté ? ») ou sur sa fiche (« Acheté à plusieurs »), indiquez qui l'a acheté et ce que chacun a payé, en euros ou en pourcentage. Une part laissée vide se calcule toute seule. On peut être seul acheteur : c'est le cas d'un objet payé par une personne puis gardé par une autre.

Seuls les acheteurs et la personne qui garde l'objet. Aucun montant n'apparaît dans un e-mail, l'historique, l'export ni le tableau de bord du chef, et pas même pour l'administrateur de la plateforme. Les autres membres ne voient, au mieux, que la somme annoncée avant l'attribution.

Non : l'argent circule hors de la plateforme, entre vous. L'application sert à convenir du montant, puis à garder la trace : la personne qui paie le signale (« Marquer comme remboursés »), celle qui reçoit le confirme (« Confirmer avoir reçu »). Retrouvez le tout dans « Mes remboursements » (menu de la maison) ; ce qui attend votre réponse figure aussi dans la cloche, et aucun e-mail ne part tout seul.

Jusqu'à 10 photos par objet, de 20 Mo au plus chacune : JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF ou RAW. Le bouton photo de la barre du bas ouvre l'appareil ; « Galerie » permet d'en choisir plusieurs d'un coup. Sur la fiche, vous pouvez choisir la photo principale (celle des listes), changer l'ordre ou supprimer une photo : elle va à la corbeille et se rétablit pendant 30 jours.

Non. La photo part pendant que vous complétez la fiche, l'envoi est retenté tout seul, et si vous appuyez sur « Publier » avant la fin, la fiche est publiée dès que c'est terminé. Après plusieurs échecs, un bouton « Réessayer » apparaît.

Non : toutes les métadonnées (position GPS, appareil, etc.) sont supprimées à l'envoi. Les photos ne sont servies qu'aux membres connectés de la maison. Si la même photo existe déjà sur un autre objet, un avertissement vous le signale : à vous de voir s'il s'agit d'un doublon.

Elle ouvre « Activité ». En haut, « À faire » liste ce qui attend votre réponse (demandes de renoncement, remboursements, objets à vendre, date limite qui approche). Dessous, « Nouveau depuis votre dernière visite » résume les nouveaux objets et attributions : ces nouveautés quittent le compteur dès que la page est ouverte.

Dans Mes notifications, maison par maison : « Aucun récapitulatif », « Chaque jour » ou « Chaque semaine », et le contenu (nouveaux objets, objets à voir, demandes multiples, attributions). Il n'est jamais envoyé s'il n'y a rien de neuf. Chaque message contient un lien pour se désinscrire en un clic.

Les messages nécessaires (invitation, vérification d'adresse, mot de passe oublié), le récapitulatif si vous l'avez gardé, et une relance quand un chef de maison ou un autre membre clique sur « Relancer ». Il n'y a pas d'autre envoi automatique, ni notification sur le téléphone, et jamais de montant dans un e-mail.

Seules les personnes de votre famille, et seulement dans les maisons où vous êtes. Les photos ne sont servies qu'aux membres connectés. L'administrateur technique ne peut ouvrir une maison qu'en lecture seule, sans voir les choix, les photos ni les montants, et chaque consultation est inscrite dans les réglages de la maison, visible des chefs. Détails : confidentialité.

Oui : dans Sécurité, vous pouvez activer la double authentification (un code à 6 chiffres généré par une application) et conserver vos codes de secours. Elle est obligatoire pour l'administrateur de la plateforme et facultative pour les membres.

Non. Seuls des éléments techniques sont utilisés : le cookie de session (qui porte aussi le jeton de sécurité des formulaires), le cookie « Rester connecté » (30 jours, seulement si vous cochez l'option), un cookie de 12 mois qui retient votre affichage en liste ou en grille, la mémoire de l'onglet pour retrouver votre place dans une liste, et la copie gardée sur l'appareil pour l'utilisation sans réseau (effacée à la déconnexion). Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience. Vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité) sont détaillés dans la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Sur Android (Chrome ou Edge) et sur ordinateur (Chrome, Edge), appuyez sur « Installer l'application » dans l'aide, dans le menu ou dans le menu du navigateur. Sur iPhone, ouvrez le menu de partage de Safari puis « Sur l'écran d'accueil ». L'application s'ouvre ensuite en plein écran, sans passer par un magasin d'applications.

Oui. Chaque maison que vous ouvrez avec du réseau est gardée sur l'appareil : pages, fiches, photos, tri rapide. Sans réseau, vous voyez exactement les mêmes écrans, et ce que vous faites (choix, tri rapide, objets ajoutés avec photos, modifications, remboursements…) est gardé puis envoyé tout seul dès que le réseau revient. Un bandeau en bas de l'écran l'indique, et « À envoyer » liste ce qui attend. Si quelqu'un a modifié la même fiche entre-temps, rien n'est écrasé : l'envoi est marqué « À vérifier ».

Elle est réservée à votre compte et effacée dès que vous vous déconnectez ; une maison que vous n'ouvrez plus depuis 30 jours en est retirée. Pour libérer cette place, désactivez « Mode hors ligne » dans votre profil : ce réglage vaut pour cet appareil seulement, et l'application n'est alors plus utilisable sans réseau. Pensez à vous déconnecter d'un appareil prêté. Si des actions faites sans réseau ne sont pas encore parties, l'application vous prévient avant la déconnexion.

Il est à la « Corbeille » (menu de la maison) et reste récupérable 30 jours : choisissez « Restaurer ». N'importe quel membre peut le faire. Passé ce délai, l'élément est effacé définitivement avec ses photos. Même principe pour une page, une catégorie ou une photo.

Chaque fiche garde son « Historique » : qui a changé quoi, et quand. Choisissez « Rétablir cette version » pour revenir en arrière ; n'importe quel membre peut le faire.

Rien n'est écrasé en silence : l'application affiche les deux versions côte à côte et vous choisissez celle à garder, champ par champ.

Le chef de maison pilote une maison (réglages, structure, tableau de bord, exports). Le chef de famille, au départ la personne qui a créé la famille, ajoute les maisons et peut en inviter d'autres comme chefs de famille. Le chef de famille a les droits de chef dans toutes les maisons de la famille. Seuls un chef de maison ou un chef de famille peuvent demander une procuration, et la personne concernée doit l'accepter elle-même. Tout le reste (ajouter, corriger, photographier, classer) est ouvert à tous les membres. Une maison compte toujours au moins un chef.

Menu de la maison > « Inviter quelqu'un ». Saisissez une adresse e-mail pour une invitation nominative (7 jours, un seul usage), ou créez un lien à partager ou un QR code, avec sa durée (1 à 30 jours) et son nombre d'utilisations. Le lien n'est affiché qu'une fois : copiez-le tout de suite. Une invitation égarée se « Révoque ». Le bloc « Inviter un chef de famille » est réservé aux chefs de famille.

« Réglages de la maison » : nom, ville, description, couleur de la famille, photo de couverture, date limite des choix, pièces, chefs de maison (« Nommer chef », « Retirer le rôle »), qui peut indiquer « qui garde » (les personnes intéressées et le chef, ou le chef seul) et verrouillage de la structure. « Pages et catégories » organise les pages, catégories et champs personnalisés.

Il montre où en est chaque membre, sans aucun montant. « Synthèse » : objets publiés, taux d'avis, avancement (sous 50 %, une personne est signalée « En retard »). « En attente » : ce qui attend chacun, avec un bouton « Relancer » (un rappel au plus tous les 3 jours pour un vote). Il comprend aussi « Suivi des votes », « Répartition » et le suivi des ventes.

Menu de la maison > « Exports et import ». « Télécharger le CSV » donne le tableau complet, qui s'ouvre dans Excel. « Préparer l'export complet » produit un fichier ZIP avec le tableau et les photos : un e-mail vous envoie un lien valable 24 heures, à ouvrir en étant connecté avec le même compte. Les montants des achats à plusieurs n'y figurent jamais.

Non. L'export est une copie des données de votre maison, pour vous : à conserver avec soin, sans la diffuser. Ce n'est pas une sauvegarde de la plateforme. De son côté, l'application copie automatiquement chaque nuit la base de données et les photos, sur le même hébergement, et garde ces copies 30 jours. En cas de sinistre, les dernières saisies pourraient donc ne pas être restituées. Pour un inventaire important, faites un export complet de temps en temps. Détails : confidentialité et conditions d'utilisation.

Exportez votre table au format CSV depuis Airtable, puis ouvrez « Exports et import » > « Importer un fichier » (10 Mo au plus). Un assistant vous fait associer les colonnes (titre, page, catégorie, photo, une colonne par personne) et convertir les anciennes réponses. Importez juste après l'export : les liens des photos d'Airtable expirent au bout de quelques heures. Un import n'est pas dédoublonné : le relancer recrée les objets.

L'archivage est fait par l'administrateur de la plateforme, sur demande : écrivez à qpq@jp-sartoris.online. Une maison archivée reste lisible mais passe en lecture seule (plus de choix ni de modifications) et se range dans « Archives » de sa famille, dans Mes maisons.

Soit l'objet est déjà attribué (« les choix sont figés »), soit les choix de la maison sont clôturés, soit la maison est archivée. Si un objet a été attribué par erreur, « Remettre dans le processus » sur sa fiche permet à chacun de changer d'avis.

Regardez dans les indésirables, puis vérifiez l'adresse affichée dans Mon profil. Pour une invitation, le chef de maison ou le chef de famille peut en renvoyer une nouvelle. Les messages du récapitulatif se règlent dans Mes notifications.

Consultez l'aide et le guide pas à pas, qui détaillent chaque fonction geste par geste. Sinon, écrivez à qpq@jp-sartoris.online en décrivant ce que vous faisiez et le message affiché.