Aide

Cette page explique l'application thème par thème. Pour être guidé geste par geste, ouvrez le guide pas à pas ; pour une réponse rapide, consultez la foire aux questions.

Obtenir un accès

On ne s'inscrit pas soi-même : un compte se crée à partir d'une invitation. Demandez-la au chef de maison de votre famille, qui vous envoie un lien par courriel, un lien à partager ou un QR code. En l'ouvrant, vous créez votre compte (prénom, adresse e-mail, mot de passe) et vous arrivez dans la famille. Si vous avez déjà un compte, choisissez « J'ai déjà un compte » : vous rejoignez la famille avec le même identifiant.

Une invitation nominative est valable 7 jours et ne sert qu'une fois. Un lien à partager a la durée et le nombre d'utilisations choisis par le chef de maison. Si le lien a expiré, ou si vous ne trouvez pas le courriel (regardez aussi les indésirables), demandez simplement au chef de maison de vous en renvoyer un. Vous ne connaissez aucun chef de maison ? Écrivez à qpq@jp-sartoris.online.

Avec un lien à partager, l'accès s'ouvre une fois l'adresse e-mail vérifiée : cliquez sur le lien du message reçu (il reste valable 24 heures). « Renvoyer le lien » le renvoie si besoin.

Première connexion et mot de passe oublié

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. « Rester connecté sur cet appareil » évite de les ressaisir à chaque visite : ne le cochez que sur votre propre appareil.

Si votre compte a été créé pour vous avec un mot de passe temporaire, l'application vous demande d'en choisir un à la première connexion. Vous voulez ensuite faire le tour des fonctions ? Le guide pas à pas vous est proposé une fois, puis reste dans le menu.

Mot de passe oublié ? Sur l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre adresse et « Recevoir un lien ». Le message arrive en quelques minutes et le lien reste valable 60 minutes. Pour votre sécurité, l'application répond de la même façon que l'adresse soit connue ou non.

Sécurité : mot de passe, double authentification, codes de secours

Tout se règle dans « Mon profil » › « Sécurité ». Un bon mot de passe compte 12 caractères mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, ou 14 caractères sans caractère spécial, ou une phrase de passe de 7 mots. Quand vous le changez, vos autres appareils sont déconnectés et un e-mail de confirmation vous est envoyé.

La double authentification ajoute une protection à la connexion ; elle est facultative pour les membres. Scannez le QR code avec une application d'authentification (celle de votre téléphone ou un gestionnaire de mots de passe), saisissez le code à 6 chiffres qu'elle affiche, puis « Activer ». À chaque connexion, l'application demande ensuite ce code.

Les codes de secours s'affichent une seule fois, à l'activation : notez-les dans un endroit sûr. Chacun ne fonctionne qu'une fois, à la place du code à 6 chiffres, si vous n'avez plus votre téléphone. Pour désactiver la double authentification, confirmez votre mot de passe et appuyez sur « Désactiver ».

Profil et apparence

« Mon profil » (votre avatar en haut à droite, ou le menu) rassemble vos informations : prénom, nom, nom affiché (celui que voient les autres membres) et adresse e-mail. Un changement d'adresse doit être confirmé depuis la nouvelle boîte. Vous y retrouvez aussi vos familles, vos réseaux de vente et la déconnexion. Pour supprimer votre compte, il n'y a pas de bouton : écrivez à l'adresse indiquée en bas de cette page.

Dans « Apparence », choisissez le thème : « Clair », « Sombre » ou « Automatique », qui suit le réglage de chaque appareil. Le choix est immédiat et enregistré sur votre compte.

Notifications et récapitulatif

La cloche, en haut, ouvre « Activité ». « À faire » liste ce qui attend votre réponse : demandes à confirmer, demandes multiples, objets à récupérer, remboursements, date limite proche. « Nouveau depuis votre dernière visite » résume les nouveaux objets et les attributions ; « Récemment dans la maison » garde le fil des derniers événements.

Le récapitulatif par e-mail se règle maison par maison dans « Mes notifications » : « Aucun récapitulatif », « Chaque jour » ou « Chaque semaine », et les sujets repris (nouveaux objets, objets à voir, mes demandes multiples, attributions). Il n'est jamais envoyé s'il n'y a rien de neuf, ne contient aucun montant, et un lien en bas du message permet de s'en désinscrire en un clic. La cloche, elle, vous signale toujours ce qui attend votre réponse.

Installer l'application et travailler hors connexion

L'application s'installe comme un raccourci : elle s'ouvre alors en plein écran, sans passer par un magasin.

• Android (Chrome ou Edge) : appuyez sur le bouton ci-dessous, ou sur « Installer l'application » dans le menu.
• iPhone (Safari) : ouvrez le menu de partage, puis « Sur l'écran d'accueil ».
• Ordinateur (Chrome ou Edge) : le bouton ci-dessous, ou l'icône d'installation de la barre d'adresse.

Le bouton n'apparaît que si votre navigateur permet l'installation.

Sans réseau (cave, grenier, campagne mal couverte), l'application continue : chaque maison ouverte avec du réseau est gardée sur l'appareil, avec ses pages, ses fiches et ses photos. Vous retrouvez les mêmes écrans et pouvez donner vos choix, faire le tri rapide, ajouter des objets avec photos ou modifier une fiche. Un bandeau en bas de l'écran indique que vous êtes hors connexion ; « À envoyer » liste ce qui attend, et tout part seul au retour du réseau. La copie est effacée à la déconnexion. Pour libérer la place qu'elle occupe, désactivez « Mode hors ligne » dans votre profil (réglage propre à chaque appareil) ; l'application n'est alors plus utilisable sans réseau.

Photographier un objet, brouillons

Depuis une maison, appuyez sur le bouton photo au centre de la barre du bas (sur ordinateur : « Ajouter un objet »). Prenez la photo, donnez un titre : c'est tout ce qui est obligatoire, puis « Publier l'objet ». La page et la catégorie sont pré-remplies selon l'écran d'où vous venez, et l'envoi de la photo se poursuit pendant que vous complétez la fiche.

« Galerie » permet de choisir plusieurs photos déjà prises (10 par objet au plus). Sur la fiche, avec « Modifier la fiche », vous pouvez ajouter des photos, choisir la photo principale, changer leur ordre, ou déplacer l'objet vers une autre page, catégorie ou pièce. Si la même photo sert déjà sur un autre objet, un avertissement vous le dit : à vous de voir s'il s'agit d'un doublon.

Pas le temps de nommer l'objet ? « Enregistrer en brouillon » garde la fiche sans titre. Les brouillons sont rassemblés dans « Brouillons », visible de tous : n'importe qui peut les nommer et les publier, une fiche ou plusieurs d'un coup. Un brouillon ne se vote pas.

Donner son avis et trier vite

Sur chaque objet, trois réponses sont possibles :

• Coup de cœur — vous le voulez vraiment (demande prioritaire).
• Intéressé si personne n'en veut — vous le prendriez si personne ne le réclame.
• Pas intéressé — vous n'en voulez pas.

Appuyer une seconde fois sur la réponse active la retire : l'objet redevient « à voir ». Tout le monde voit les réponses de tout le monde : c'est ce qui permet de s'arranger entre soi.

Beaucoup d'objets à voir ? Le tri rapide (menu de la maison, ou accueil) les présente un par un, en plein écran : faites glisser la photo vers la droite pour un coup de cœur, vers le haut pour « Intéressé si personne n'en veut », vers la gauche pour « Pas intéressé », ou touchez l'un des trois boutons ronds. Sur ordinateur, les flèches du clavier font de même. « Annuler » revient sur la dernière réponse, et l'entonnoir en haut limite le tri à une seule page.

Mes choix et recherche

« Mes choix », dans la barre du bas, rassemble vos réponses. Touchez un filtre pour réduire la liste : « À voir », « Coups de cœur », « Intéressé si personne n'en veut », « Pas intéressé » ou « Que je garde ». Chaque objet dit où il en est, et vous pouvez y changer d'avis sans ouvrir la fiche.

« Rechercher » (la loupe, en bas ou en haut) cherche dans le titre, la description, la catégorie et la pièce. Dans une page, « Filtrer et trier » affine la liste.

Demandes multiples et accords

Quand plusieurs personnes ont un coup de cœur sur le même objet, il apparaît dans « Demandes multiples » (menu de la maison) et en haut de « Mes choix », dans « À régler avec les autres ». Parlez-en entre vous : l'une des personnes choisit « Je le garde », ou « Je le laisse à… » en faveur d'une autre.

L'autre personne reçoit alors une demande. Elle répond elle-même : « Je renonce en faveur de… » ou « Je garde l'objet ». Tant qu'elle n'a pas répondu, l'objet reste « En attente d'accord » ; sans réponse, un rappel part après 3 jours puis après 7 jours, et c'est tout. Pour un objet en plusieurs exemplaires, la demande porte sur une part : la réponse devient « D'accord, … » ou « Je refuse cette demande », qui remet cette part en discussion. Vous pouvez retirer votre demande avec « Retirer ma demande ». Les demandes qui attendent votre réponse sont aussi dans « Activité » › « À faire ».

La plateforme ne tranche jamais à votre place : pas de tirage au sort, pas de validation automatique. Seule exception : le déblocage par un chef de maison, expliqué plus bas, dans « Qui garde l'objet ».

Qui garde l'objet : exemplaires et procuration

Quand vous vous êtes mis d'accord, ouvrez l'objet et indiquez qui le garde dans « Qui garde cet objet ? ». Si une autre personne a un coup de cœur sur le même objet, l'attribution n'est enregistrée qu'après son accord explicite. Si personne d'autre n'a de coup de cœur, elle est enregistrée tout de suite. Tant que tout le monde n'a pas répondu, l'indication « Pas encore possible » vous dit qui il manque.

Déblocage par un chef de maison. En cas de blocage seulement, un chef de maison peut ouvrir « Débloquer (chef de maison) » sur la fiche et choisir qui garde l'objet, « Désigner quand même », sans attendre les membres qui n'ont pas répondu. Ils sont alors classés « Pas intéressé » sur cet objet, l'historique le mentionne, et la garde peut être annulée ensuite. Cela ne permet pas de renoncer à la place d'une personne qui a un coup de cœur : son accord reste nécessaire.

Un objet en plusieurs exemplaires se partage : chacun prend sa part, et « Rendre ma part » remet ses exemplaires à disposition. Les chefs de maison peuvent choisir, dans les réglages, si seuls eux ou aussi les personnes intéressées indiquent qui garde.

Quelqu'un ne peut pas utiliser l'outil ? Un chef de maison peut lui demander sa procuration, depuis la page de la famille (« Demander sa procuration »). Elle est nominative : donnée à ce chef de maison précis, et seulement si la personne l'accepte, par le lien reçu par e-mail ou dans l'application (cloche, « Procurations »). Une fois la demande traitée d'un côté, elle disparaît de l'autre. Le chef de maison utilise alors « Saisir à la place d'un membre » sur la fiche : la réponse est notée « saisi par… », et la personne peut la changer elle-même ensuite. L'un comme l'autre peut rompre la procuration à tout moment ; sans procuration acceptée, personne ne répond à la place de quelqu'un.

Récupération

« Récupération » (menu de la maison) liste, rangés par pièce et avec leur photo, les objets qui vous sont attribués. Cochez la case quand vous avez l'objet en main : il passe dans « Déjà récupérés ». Une case cochée par erreur se décoche dans cette liste, et l'objet revient dans « À récupérer ».

Le filtre « Personne » montre ce que garde un autre membre, ou « Toute la famille » ; vous ne pouvez cocher que vos propres objets. Quand tous les gardiens d'un objet l'ont récupéré, il passe « Récupéré ».

Objets orphelins : vendre, donner ou recycler

Si tous les membres ont répondu « Pas intéressé », c'est un objet orphelin : il apparaît dans « Objets orphelins » (menu de la maison), sous « À prendre en charge ». Un objet où il manque encore des avis n'y figure pas. Une personne s'en charge avec « Je m'en occupe » : l'objet passe dans « En cours » et les autres le savent.

Quand il est parti, la personne indique ce qui s'est passé : « Objet vendu », « Objet donné » ou « Objet recyclé ». Pour une vente, il faut avoir ajouté un réseau de vente (Leboncoin, Vinted…) dans « Mon profil » › « Mes réseaux de vente » ; le lien de l'annonce et le prix sont facultatifs, et le prix, s'il est indiqué, est visible des membres de la maison. « Je ne m'en occupe plus » remet l'objet à disposition ; « Marqué par erreur ? Rouvrir » le remet en cours. Si quelqu'un s'intéresse finalement à l'objet, la personne qui s'en occupe est prévenue.

Achats à plusieurs et remboursements

Un objet a été acheté, seul ou à plusieurs ? À la création (« Cet objet a été acheté ? ») ou depuis la fiche (« Acheté à plusieurs »), indiquez qui l'a acheté et ce que chacun a payé, en euros ou en pourcentage. Quand l'objet est confié à quelqu'un, la somme à rembourser est proposée : chacun l'accepte ou en propose une autre.

Une fois l'accord conclu, la personne qui garde l'objet indique « J'ai remboursé », et celle qui reçoit confirme « J'ai reçu ». « Mes remboursements » (menu de la maison) récapitule ce que vous devez et ce qu'on vous doit. L'argent circule hors de la plateforme.

Les montants restent privés : seuls les acheteurs concernés et la personne qui garde l'objet les voient. Ils n'apparaissent jamais dans un e-mail, dans l'historique, dans l'export ni dans le tableau de bord du chef.

Corbeille et historique

Tout est réversible. Chaque fiche garde son historique (« Historique », sur la fiche) : qui a changé quoi, et quand. N'importe quel membre peut rétablir une version précédente. Si deux personnes modifient la même fiche en même temps, un écran montre les deux versions côte à côte et vous choisissez celle à garder.

Un objet, une photo, une page ou une catégorie supprimés partent dans « Corbeille » (menu de la maison) et restent récupérables 30 jours : « Restaurer » les remet en place. Au-delà, ils sont effacés définitivement avec leurs photos. Une photo se rétablit aussi depuis l'historique de sa fiche.

Pour les chefs de maison

Le chef de maison pilote une maison ; tout le reste (ajouter, corriger, photographier, classer) est ouvert à tous les membres. Une maison compte toujours au moins un chef : d'autres se nomment dans « Réglages de la maison › Chefs de maison ». Les entrées réservées sont dans la rubrique « Réservé au chef de maison » du menu.

Structure et pièces

« Pages et catégories » : créez une page (nom, icône, couleur), ses catégories et leur ordre, puis des champs personnalisés pour une page ou une catégorie (par exemple « Tome n° » pour les BD). Les pièces de la maison se gèrent dans « Réglages de la maison » ; elles servent le jour du retrait. Vous y réglez aussi le nom, la ville, la couleur de la famille, la photo de couverture, la date limite des choix, qui peut indiquer « qui garde » et le verrouillage de la structure.

Invitations

« Inviter quelqu'un » : on invite dans la famille, pas dans une maison. Une invitation nominative (adresse e-mail) est un lien personnel valable 7 jours, à usage unique. Un lien partageable, avec son QR code, dure de 1 à 30 jours pour un nombre d'utilisations réglable. Le lien n'est affiché qu'une fois : copiez-le tout de suite. Dans « Invitations créées », « Renvoyer » renvoie le courriel et « Révoquer » annule une invitation. Seul un chef de famille peut inviter quelqu'un « comme chef de famille ».

Tableau de bord et relances

Le « Tableau de bord du chef » a cinq onglets : « Synthèse » (objets publiés, taux d'avis, avancement de chaque membre, « en retard » sous 50 %), « En attente », « Suivi des votes », « Orphelins » et « Répartition » (par page et par pièce). Dans « En attente », « Relancer » envoie un e-mail de rappel (au plus un tous les 3 jours pour un vote ou une garde, un par jour pour un remboursement). Vous ne pouvez ni voter, ni renoncer, ni valider à la place de quelqu'un, sauf par procuration et pour le déblocage décrits dans « Qui garde l'objet ». Aucun montant n'apparaît. Sur la page « Demandes multiples », vous pouvez aussi proposer l'un des intéressés.

Exports, import et archivage

« Exports et import » propose le tableau de l'inventaire (« Télécharger le CSV », pour Excel), un export complet en ZIP avec les photos (« Préparer l'export complet » : un e-mail vous envoie un lien valable 24 heures) et « Importer un fichier » : un CSV d'Airtable ou n'importe quel tableau. Un assistant vous fait associer les colonnes et convertir les anciennes réponses ; avec Airtable, importez juste après l'export, car les liens des photos expirent au bout de quelques heures. Un rapport d'import indique ce qui a été repris et les lignes à vérifier.

Une maison terminée peut être archivée par l'administrateur de la plateforme : elle passe dans « Archives » de « Mes maisons », en lecture seule. Les objets restent consultables. Pour archiver ou rouvrir une maison, écrivez à l'adresse du contact ci-dessous. L'administrateur peut aussi consulter une maison en lecture seule pour dépanner : chaque consultation est inscrite dans « Réglages de la maison › Consultations par l'administration ».

Dépannage

Ma photo ne part pas

Vérifiez votre connexion : l'envoi est retenté tout seul, puis un bouton « Réessayer » apparaît sous la photo. Un réseau faible (cave, grenier) suffit à la ralentir : patientez ou changez d'endroit. Les formats courants sont acceptés (JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF, RAW), dans la limite de 10 photos par objet. Si elle ne passe toujours pas, enregistrez l'objet en brouillon et ajoutez la photo plus tard depuis sa fiche.

Mon lien d'invitation a expiré ou ne fonctionne plus

L'écran « Lien non valable » veut dire que le lien a expiré, a été révoqué ou a déjà été utilisé. Demandez un nouveau lien au chef de maison de votre famille : il le crée dans « Inviter quelqu'un ».

Je ne reçois pas l'e-mail

Regardez dans les courriers indésirables et vérifiez l'adresse saisie. Pour un mot de passe oublié, redemandez un lien : il reste valable 60 minutes. Pour une invitation, le chef de maison utilise « Renvoyer ». Pour la vérification de l'adresse, utilisez « Renvoyer le lien ». Rien d'autre ? Écrivez-nous.

La page « Hors connexion » s'affiche

Le réseau manque : vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles, puis appuyez sur « Réessayer ». Ce que vous aviez déjà enregistré n'est pas perdu.

Un bouton manque ou un objet semble figé

Certaines actions sont verrouillées dans une maison archivée ou aux choix clôturés, et sur un objet déjà attribué. Si quelque chose vous semble anormal, écrivez-nous en décrivant l'écran et ce que vous avez fait.

Besoin d'aide ?

Pour toute question, difficulté technique ou suggestion, vous pouvez contacter directement l'administrateur et développeur à l'adresse : qpq@jp-sartoris.online.